光大银行上班培训什么，光大银行新员工培训

本文目录一览

1，光大银行新员工培训
2，银行工作需要学习哪些知识呢
3，银行岗前培训主要学些什么内容
4，银行入职后培训轮岗要干些什么
5，现在银行的培训都有什么课程

1，光大银行新员工培训

没有吧，我03年入职的时候没这课程，都是一些很有意义和有趣的，比如银行业务，涵盖了银行业务的方方面面，还有拓展训练、礼仪培训等。不用紧张的，好好享受吧~

光大银行新员工培训

2，银行工作需要学习哪些知识呢

国际贸易或者会计经济学之类的金融类本科（专科也行）就可以了，当然看你的具体职位了，还有你有没有关系，书籍的话建议你买报纸，坚持看上几个月的金融报纸然后不懂得地方查书就可以了，专业书籍上面的东西大部分都没用，其实银行也仅仅是企业的一种，如果你真的觉得自己有能力的话，可以考虑去私募式基金那里工作，银行的发展前途与能力的大小关系不大

银行工作需要学习哪些知识呢

3，银行岗前培训主要学些什么内容

主要的看什么岗位了就是根据岗位职责来培训，缺啥补啥啊，一般有2种，一是新人新岗位的话就要培训企业文化和职场礼仪，员工职业化，还有就是岗位相关的知识，工作流程等，一是新岗位的话，那就培训岗位的内容就可以了

夕阳无限好,只是近黄昏.

校园招聘的员工会组织学习建行的发展史和各部门的统筹。定向招聘就培训技能了，点钞，翻打传票和打字。

银行岗前培训主要学些什么内容

4，银行入职后培训轮岗要干些什么

一、入职培训助力未来工作为了让大家实现"学生"身份到"职场人"身份转变，各银行均提供一个月左右的入职培训。由于银行工作具有专业性，而大家的专业五花八门，因此非金融专业的学员不用担心入职后不能适应工作岗位的问题，银行会提供点钞、验钞、理财知识等技能培训。解决专业技能问题，能够上岗工作是最基本的要求，一般各大银行还会提供企业文化、忠诚度的培训以及通过拓展训练提升大家的团队合作能力，毕竟提升了对于单位的认同感，与银行的价值观相符，在银行未来的发展道路上才会更加通畅。培训完之后的考核可能是大家担心的问题，这一点大家可以放心，一般考核只是对大家学习情况的检验，和确定薪资水平没有太大关联。此外，在接下来的工作中，银行一般会安排师傅"一对一"带领具体实操，是不是感觉暖暖的很贴心。二、轮岗交流学习了解银行运转很多银行有轮岗要求，轮岗大多从柜员开始做起，在柜员岗位上运用前期培训所学的点钞等技能，以及与客户进行面对面的沟通，办理基础的开卡、存取款等业务，锻炼自己的沟通交流能力，考验大家的耐心。而客户经理岗位则不同，熟悉各类信贷产品，与客户交流沟通，洞察客户的需求，对业务素质要求更高一些。现在越来越多银行重视新员工的轮岗制度，在这个过程中发掘大家的才干以及特长所在，综合考量进行岗位确定。比如建行，上到省级分行，下到县级基层营业网点，对于新入职员工的培养都很重视，对于能力突出的员工，可能会考虑成为以后新网点的储备干部之类。抓住轮岗期的机会，充分表现自己，得到领导赏识。

5，现在银行的培训都有什么课程

银行的培训都有什么课程银行员工要掌握以下基本技能（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）3、指引手势（改变员工手势的方法）4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）5、银行客服人员学会双手递送6、窗口工作中必要的语言表达能力7、窗口工作中必要的快速应变能力（二）职业仪容仪表与精神面貌1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）3、营业厅内人员工作衣着的配饰4、个人卫生对塑造工作形象的重要5、领带与丝巾的结系方法方式6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调10、女性员工必要的工作淡妆二、银行服务态度表情规范要求1、应有的服务意识与服务态度2、关于微笑服务的概念要求3、职业与企业的关系4、接待客户的微笑要求5、微笑的原则和微笑的练习6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌7、合理的处理微笑的方式方法8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）9、学会在工作合理的处理自己的生活情感三、银行客服电话礼仪1、银行工作人员接听电话礼仪2、银行员工电话礼仪实务3、电话服务的声音要求4、电话服务注意事项5、手机与手机短信的商务禁忌6、电话营销中的注意事项7、待客规范中关于电话与手机的管理8、电话跟访的解决方案四、接待礼仪中的细节：1、迎宾工作的三步曲2、引导客人至目的地3、落座交谈场景示范4、展板产品展示与咨询讲解5、客服沟通中的禁忌6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示7、每日环境细节整理8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……9、商务会议与商务宴请10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨1、注意工作语言的口吻和态度2、敬语和雅语的使用3、谦语和歉语的使用4、调整自己稳定的工作情绪5、服务口令的使用方法6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量7、工作普通话的重要性8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处12、学习客服用语中的“彩虹语言”13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切14、周到待客服务所必须的细致和细心15、用一个服务人员的态度去表达你的语言16、说出“不”（拒绝）的方法和方式17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富18、沟通游戏：你画我画六、处理投诉——妥善处理可以促进关系1、抱怨形态与抱怨原因的分析2、听取抱怨处理前的心理准备3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。